ChatGPT masih menjadi chatbot AI yang paling banyak digunakan pengguna internet di Indonesia. Sebanyak 46,5 persen pengguna internet berusia 16 tahun ke atas memakainya dalam sebulan terakhir.
Google Gemini berada sangat dekat dengan capaian tersebut, dengan tingkat penggunaan 45,1 persen. Selisih keduanya hanya 1,4 poin persentase berdasarkan laporan Digital 2026: Indonesia edisi Oktober 2026.
Persaingan yang tipis ini menunjukkan pilihan chatbot AI di Indonesia tidak lagi terkonsentrasi pada satu layanan. Pengguna juga bisa memakai lebih dari satu platform dalam periode yang sama.
Karena itu, angka penggunaan bulanan tidak dapat dibaca sebagai jumlah pengguna eksklusif setiap chatbot. Laporan tersebut juga tidak memerinci jumlah pengguna internet dewasa yang menjadi dasar penghitungan persentase.
AI Sudah Menjangkau Banyak Pengguna
Survei GWI dalam laporan itu mencatat 94,9 persen responden memakai setidaknya satu alat AI dalam sebulan terakhir. Angka tersebut memperlihatkan pemanfaatan AI sudah meluas di kalangan pengguna internet Indonesia.
Namun, tingginya penggunaan belum sejalan dengan jumlah pelanggan berbayar. Hanya 9,9 persen responden yang mengaku membayar langganan layanan AI pada periode yang sama.
Rasa nyaman menggunakan AI juga belum merata di antara pengguna. Sebanyak 28,3 persen responden menyatakan merasa nyaman saat memakai alat AI.
Informasi Menjadi Pemakaian Terbesar
Mencari informasi menjadi alasan paling besar untuk menggunakan AI, dengan porsi 66,3 persen responden. Kebutuhan ini menempatkan chatbot sebagai alat bantu pencarian jawaban di luar fungsi percakapan biasa.
Sebanyak 46,2 persen responden memakai AI untuk memperoleh saran atau solusi atas masalah. Penggunaan untuk belajar atau meningkatkan keterampilan tercatat sebesar 44,8 persen.
Pembuatan atau penyempurnaan gambar dan video digunakan oleh 43,7 persen responden. Sementara itu, 40,1 persen memanfaatkan AI untuk menghemat waktu atau meningkatkan efisiensi.
AI juga dipakai untuk mendapatkan rekomendasi personal oleh 33,9 persen responden. Pemakaian untuk hiburan tercatat 29,5 persen, sedangkan pembuatan atau penyempurnaan konten tulisan mencapai 23,6 persen.
Untuk kebutuhan kesehatan dan kesejahteraan, angkanya berada di 18,7 persen. Data ini memperlihatkan pemakaian AI mencakup kebutuhan praktis, kreatif, hingga pencarian solusi sehari-hari.
Peran Dalam Pertimbangan Produk
Penggunaan AI juga mulai masuk ke tahap pencarian informasi merek dan produk. Sebanyak 28,2 persen responden memakainya untuk mencari informasi merek serta mempertimbangkan pembelian produk.
Selain itu, 18,9 persen responden menemukan merek atau produk baru melalui penggunaan AI. Temuan ini menunjukkan chatbot dapat ikut memengaruhi proses pertimbangan konsumen.
ChatGPT Menonjol Dalam Trafik Rujukan
Keunggulan ChatGPT terlihat lebih lebar pada data trafik rujukan situs web dari platform AI yang dianalisis. Data Statcounter mencatat ChatGPT menyumbang 85,40 persen dari total trafik rujukan tersebut.
Perplexity berada di posisi berikutnya dengan 7,75 persen, disusul Google Gemini sebesar 4,38 persen. Claude menyumbang 2,05 persen, sementara Microsoft Copilot tercatat 0,41 persen.
Data trafik rujukan mengukur kunjungan setelah pengguna mengeklik tautan dalam jawaban chatbot. Karena itu, dominasi ChatGPT pada metrik ini tidak sama dengan pengukuran jumlah pengguna atau popularitas keseluruhan setiap platform.
