Walmart membatalkan sejumlah pre-order konsol Nintendo Switch 2 edisi 40th Anniversary Zelda menjelang tanggal rilisnya pada 29 Oktober. Pembatalan itu terjadi meski beberapa gerai Walmart dilaporkan akan memiliki unit konsol untuk penjualan langsung di toko.
Sejumlah pembeli membagikan pemberitahuan pembatalan melalui Reddit. Pesan tersebut menyatakan produk sudah habis stok, tanpa menawarkan solusi atau opsi daftar tunggu bagi pelanggan yang terdampak.
Kondisi ini membuat pembeli harus kembali mencari konsol yang kerap sulit ditemukan. Situasinya juga menjadi lebih mendesak karena remake Ocarina of Time disebut akan segera hadir.
Keluhan Pembeli Meningkat
Laporan dari pengguna Reddit menunjukkan keluhan serupa dari beberapa pelanggan yang telah memesan konsol bertema Zelda secara daring. Mereka mempertanyakan mengapa pesanan dibatalkan ketika persediaan fisik di sejumlah toko diduga masih tersedia.
Redditor dengan nama pengguna PotentialAction6599 menyebut setiap toko diperkirakan menerima sekitar 10 hingga 13 unit pada hari peluncuran. Foto yang beredar di media sosial juga memperlihatkan konsol Zelda Switch 2 telah berada di rak toko.
Stok untuk pesanan online dan persediaan gerai fisik memang dapat dialokasikan secara terpisah. Namun, perbedaan alokasi tersebut tidak mengurangi kekecewaan pelanggan yang sebelumnya telah mendapatkan konfirmasi pre-order.
Masalah Serupa Pernah Terjadi
Walmart sebelumnya juga mendapat kritik terkait penanganan peluncuran perangkat Nintendo generasi saat ini pada 2025. Sejak akhir Mei, sebagian pembeli yang telah mengamankan konsol menerima kabar bahwa pre-order mereka dibatalkan.
Gelombang pembatalan lain dilaporkan terjadi menjelang peluncuran pada 5 Juni. Walmart saat itu menyebut masalah tersebut dipicu kesalahan sistem dan menyediakan penggantian bagi sebagian pelanggan.
Kritik terhadap perusahaan kemudian mengarah pada dugaan penjualan pre-order yang melampaui ketersediaan barang. Di sisi lain, Nintendo juga disebut mungkin berperan karena seorang eksekutif perusahaan mengakui permintaan terhadap perangkat tersebut sempat diremehkan.
Pre-order remake Ocarina of Time untuk Switch 2 juga berpotensi tidak tiba tepat pada tanggal rilis 5 November bagi sebagian pembeli Walmart. Laporan penundaan telah muncul, meski pembatalan pesanan gim tersebut disebut lebih jarang terjadi.
