Astra Isuzu Membership menawarkan tujuh fasilitas untuk membantu kendaraan niaga tetap beroperasi dan mengurangi risiko waktu henti akibat kerusakan. Program ini mencakup perpanjangan garansi, santunan bagi pengemudi, hingga prioritas penanganan perbaikan.
Keanggotaan diberikan otomatis kepada konsumen yang membeli kendaraan baru melalui jaringan Astra Isuzu. Pelanggan tidak perlu menjalani proses pendaftaran terpisah, tetapi setiap manfaat tetap mengikuti syarat dan ketentuan program.
Salah satu fasilitas utama adalah prioritas penanganan perbaikan kendaraan di jaringan layanan Astra Isuzu. Langkah tersebut ditujukan agar unit yang mengalami kendala bisa lebih cepat kembali mendukung kegiatan bisnis pelanggan.
Pelanggan juga bisa memanfaatkan Bengkel Isuzu Berjalan tanpa biaya kunjungan hingga jarak 30 kilometer. Layanan ini ditujukan untuk pemeriksaan atau perbaikan kendaraan yang berada di luar lokasi bengkel.
Perlindungan Unit dan Pengemudi
Program ini menambahkan perlindungan melalui perpanjangan garansi di luar garansi standar tiga tahun dari PT Isuzu Astra Motor Indonesia. Garansi tambahan berlaku selama satu tahun atau hingga 50.000 kilometer sesuai ketentuan yang berlaku.
Astra Isuzu menyebut manfaat tersebut berpotensi menghemat biaya perawatan hingga Rp 38 juta untuk Traga. Nilainya disebut dapat mencapai Rp 52 juta untuk Elf dan hingga Rp 83 juta bagi lini truk Giga.
Fasilitas lain menyasar pengemudi yang menjadi bagian penting dalam operasional kendaraan niaga. Perlindungan Ekstra Santunan Sopir diberikan dalam bentuk non-asuransi yang ditanggung oleh Astra Isuzu.
Pengemudi yang mengalami kecelakaan saat menjalankan tugas dapat memperoleh santunan hingga Rp 2 juta. Keluarga pengemudi yang meninggal dunia akibat kecelakaan kerja juga berhak mendapat santunan duka hingga Rp 20 juta sesuai persyaratan.
Tujuh Fasilitas yang Disiapkan
- Perpanjangan garansi selama satu tahun atau hingga 50.000 kilometer di luar garansi standar.
- Potensi penghematan biaya perawatan untuk Traga, Elf, dan Giga sesuai cakupan program.
- Perlindungan Ekstra Santunan Sopir bagi pengemudi yang mengalami kecelakaan saat bertugas.
- Santunan duka bagi keluarga pengemudi yang meninggal akibat kecelakaan kerja.
- Pelatihan pengemudi gratis, kaca film keamanan, serta lapisan antikarat tanpa biaya tambahan sesuai program.
- Dukungan jaringan layanan Astra Isuzu di berbagai wilayah Indonesia.
- Pembebasan biaya kunjungan Bengkel Isuzu Berjalan dan prioritas perbaikan kendaraan.
Selain perlindungan saat terjadi masalah, Astra Isuzu menyiapkan pelatihan pengemudi gratis bagi pelanggan. Pelatihan itu diarahkan untuk membantu meningkatkan keterampilan dan keselamatan ketika mengoperasikan kendaraan niaga.
Pelanggan juga memperoleh kaca film keamanan serta lapisan antikarat tanpa biaya tambahan sesuai cakupan program. Fasilitas tersebut melengkapi dukungan perawatan kendaraan sejak awal kepemilikan.
Menjangkau Area Operasional Pelanggan
Jaringan layanan Astra Isuzu menjadi bagian dari fasilitas yang disediakan dalam program ini. Dukungan tersebut relevan bagi pelanggan yang membeli kendaraan di kota besar, tetapi mengoperasikan unitnya di kawasan perkebunan atau pertambangan di Sumatera dan Kalimantan.
Kebutuhan perawatan tetap dapat muncul meski kendaraan bekerja jauh dari lokasi pembelian. Karena itu, akses terhadap jaringan layanan dan bengkel berjalan menjadi bagian dari dukungan operasional yang ditawarkan.
Chief Executive Astra Isuzu Yohanes Pratama mengatakan kendaraan niaga merupakan aset produktif yang diharapkan menghasilkan uang bagi pemiliknya. Menurutnya, layanan purnajual menjadi faktor penting agar kendaraan bisa terus digunakan untuk menjalankan bisnis.
“Kami menyadari saat konsumen memutuskan membeli produk di Astra Isuzu, ini merupakan sebuah investasi yang diharapkan menghasilkan uang. Tantangannya adalah produk yang dijual harus memiliki maksimal uptime atau minimal breakdown. Maka kami tidak hanya menjual kendaraan, tapi menjual value,” ujar Yohanes.
Astra Isuzu menyatakan program ini dirancang untuk mendukung peningkatan waktu operasional kendaraan. Perusahaan menyampaikan target dalam program tersebut mencapai 10 jam.
Melalui Astra Isuzu Membership, layanan purnajual tidak hanya berfokus pada perawatan unit. Program ini juga memasukkan perlindungan kendaraan, dukungan bagi pengemudi, dan kemudahan akses perbaikan sebagai bagian dari kebutuhan pelanggan bisnis.
