Astra Isuzu meluncurkan program loyalitas Astra Isuzu Membership pada Kamis, 12 November 2026, bagi konsumen kendaraan niaga yang membeli unit baru melalui jaringannya. Program ini menawarkan tujuh fasilitas untuk mendukung kelancaran operasional bisnis pelanggan.
Fokus utama program tersebut adalah membantu pemilik kendaraan menjaga waktu operasional tetap maksimal dan mengurangi risiko kendaraan berhenti bekerja akibat kerusakan. Astra Isuzu menempatkan layanan purnajual sebagai bagian dari nilai yang diterima pelanggan setelah pembelian kendaraan.
Chief Executive Astra Isuzu Yohanes Pratama menyatakan kendaraan niaga merupakan aset produktif yang digunakan konsumen untuk menghasilkan pendapatan. Karena itu, perusahaan menilai dukungan perawatan dan penanganan kendaraan menjadi kebutuhan penting bagi pelaku usaha.
“Kami menyadari saat konsumen memutuskan membeli produk di Astra Isuzu, ini merupakan sebuah investasi yang diharapkan menghasilkan uang. Tantangannya adalah produk yang dijual harus memiliki maksimal uptime atau minimal breakdown. Maka kami tidak hanya menjual kendaraan, tapi menjual value,” ujar Yohanes.
Tambahan Perlindungan Kendaraan
Salah satu fasilitas dalam Astra Isuzu Membership adalah perpanjangan garansi atau extended warranty. Perlindungan ini diberikan di luar garansi standar tiga tahun dari PT Isuzu Astra Motor Indonesia.
Tambahan garansi berlaku selama satu tahun atau hingga 50.000 kilometer sesuai ketentuan program. Nilai penghematan biaya perawatan yang disebutkan perusahaan berbeda untuk setiap model kendaraan.
Untuk Isuzu Traga, fasilitas tersebut disebut dapat menghemat biaya hingga Rp 38 juta. Potensi penghematan untuk Isuzu Elf mencapai Rp 52 juta, sedangkan lini truk Giga mencapai Rp 83 juta.
Santunan dan Pelatihan Pengemudi
Program ini juga mencakup Perlindungan Ekstra Santunan Sopir bagi pengemudi yang menjalankan tugas operasional. Fasilitas non-asuransi tersebut ditanggung oleh Astra Isuzu.
Pengemudi yang mengalami kecelakaan saat bertugas dapat memperoleh santunan hingga Rp 2 juta sesuai persyaratan yang berlaku. Keluarga pengemudi yang meninggal akibat kecelakaan kerja berhak memperoleh santunan duka hingga Rp 20 juta.
Astra Isuzu turut menyediakan pelatihan pengemudi tanpa biaya untuk membantu meningkatkan keterampilan dan keselamatan saat mengoperasikan kendaraan niaga. Pelanggan juga memperoleh fasilitas kaca film keamanan serta lapisan antikarat sesuai cakupan program.
Dukungan Bengkel untuk Operasional Bisnis
Dari sisi perawatan, pelanggan mendapat akses ke jaringan layanan Astra Isuzu yang tersedia di berbagai wilayah Indonesia. Dukungan ini ditujukan bagi kendaraan yang dibeli di kota besar tetapi beroperasi di wilayah seperti perkebunan dan pertambangan di Sumatera maupun Kalimantan.
“Keunggulan yang kelima adalah jaringan layanan terintegrasi terluas. Konsumen yang membeli unit di kota besar namun mengoperasikannya di daerah pelosok seperti sektor perkebunan dan pertambangan di Sumatera maupun Kalimantan tetap terjamin perawatannya,” kata Yohanes.
Fasilitas berikutnya berupa pembebasan biaya kunjungan untuk layanan Bengkel Isuzu Berjalan hingga jarak 30 kilometer. Layanan ini ditujukan untuk memudahkan pemeriksaan atau perbaikan kendaraan di luar lokasi bengkel.
Pelanggan juga memperoleh prioritas penanganan perbaikan kendaraan guna membantu mengurangi waktu kendaraan tidak beroperasi. Astra Isuzu menyebut program tersebut diarahkan untuk mendukung peningkatan waktu operasional kendaraan dengan target yang disampaikan perusahaan mencapai 10 jam.
Keanggotaan program diberikan otomatis kepada konsumen yang membeli kendaraan baru melalui jaringan Astra Isuzu. Pelanggan tidak perlu melakukan pendaftaran terpisah, meski pemanfaatan setiap fasilitas tetap mengikuti prosedur dan ketentuan yang berlaku.
