Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) akan mulai menjalankan program penjaminan polis asuransi pada Juli 2027. Salah satu mekanisme resolusi yang disiapkan adalah transfer of business atau pengalihan polis ke perusahaan asuransi lain.
Skema ini disiapkan untuk melindungi pemegang polis apabila perusahaan asuransi mengalami kegagalan. LPS menempatkan keberlanjutan manfaat asuransi nasabah sebagai perhatian utama dalam penerapan mekanisme tersebut.
Perlindungan Pemegang Polis
Anggota Dewan Komisioner Bidang Program Penjaminan Polis LPS, Ferdinan D. Purba, menyatakan pengalihan polis menjadi pendekatan yang diprioritaskan ketika perusahaan asuransi gagal. Langkah itu diharapkan dapat mencegah terhentinya perlindungan yang sedang diterima nasabah.
Menurut Purba, program penjaminan polis memiliki dua tujuan utama. Tujuan pertama adalah melindungi pelanggan atau pemegang polis.
“Ini harus dilihat oleh industri sebagai opportunity, kenapa? Karena tujuan utama dari program penjaminan ini (ada) dua sebenarnya keutamanya. Satu, protecting customer-nya, nasabahnya,” kata Purba dalam Media Briefing di Denpasar, Bali, Jumat (16/10/2026).
Tujuan berikutnya berkaitan dengan upaya menjaga kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi. Keberadaan mekanisme penanganan saat perusahaan gagal dinilai dapat membantu membangun pemahaman publik mengenai penjaminan polis.
“Dua, itu sebenarnya yang pengaruhnya besar terhadap trust, Kenapa? Dan kenapa? Bagaimana kepercayaan itu terbentuk? Memang ini harus ada pemahaman di masyarakat kenapa masyarakat itu harus trust dengan penjaminan polis,” tuturnya.
Polis Dialihkan ke Perusahaan Sehat
Dalam skema transfer of business, polis dari perusahaan asuransi yang gagal akan dialihkan ke perusahaan asuransi lain yang sehat. Dengan cara itu, pemegang polis diharapkan tetap memperoleh manfaat asuransi tanpa gangguan akibat kegagalan perusahaan sebelumnya.
Purba menjelaskan bahwa pendekatan tersebut menjadi metode yang paling diutamakan oleh LPS. “Ketika perusahaan asuransi gagal, metode atau pendekatan yang paling kita utamakan adalah transfer of business. TOB, transfer of polis,” ujarnya.
Pengalihan polis terutama relevan bagi nasabah yang sedang membutuhkan layanan perlindungan. Contohnya, pemegang polis asuransi kesehatan yang tengah menjalani perawatan di rumah sakit saat perusahaan asuransinya mengalami kegagalan.
Dalam kondisi tersebut, manfaat perlindungan nasabah berpotensi terganggu jika tidak ada mekanisme penanganan yang segera dijalankan. Melalui pengalihan polis, LPS akan mengupayakan perpindahan nasabah ke perusahaan asuransi lain agar perlindungan dapat berlanjut.
“Tapi kita harapkan dengan metode yang kita terapkan yang tadi transfer polis, pada saat yang sama sebenarnya nasabah itu sudah kita pindahkan ke perusahaan asuransi yang lain,” jelasnya. Skema itu dirancang agar perpindahan tidak membuat nasabah kehilangan manfaat yang seharusnya diterima.
Purba menambahkan bahwa LPS akan berupaya meminimalkan interupsi atas manfaat yang dinikmati nasabah. “Kita akan meminimalkan interupsi dari benefit yang dinikmati oleh nasabah, jadi cara kerjanya memproteksi-nya masyarakat itu seperti itu, itu yang terbaik,” sambungnya.
