Jaecoo Indonesia menyatakan tidak menemukan indikasi cacat produk pada insiden yang melibatkan Jaecoo J5 EV di Jakarta Pusat. Hasil pemeriksaan teknis menyebut roda depan kendaraan terlepas setelah mobil membentur trotoar dan pagar pembatas jalan.
Penjelasan ini menegaskan bahwa roda yang lepas bukan pemicu kecelakaan. Menurut perusahaan, benturan terjadi lebih dulu sebelum komponen roda depan terlepas.
Insiden tersebut terjadi di Jalan KH Mas Mansyur, Tanah Abang, pada Rabu (4/11/2026). Perhatian publik muncul setelah video kondisi SUV listrik tersebut beredar di media sosial.
Dalam rekaman itu, roda di sisi depan kanan terlihat terlepas dari kendaraan. Mobil juga tampak mengalami kerusakan pada beberapa bagian bodi di sisi kanan.
Jaecoo Indonesia menyampaikan kesimpulan pemeriksaan melalui keterangan resmi. Perusahaan menyebut tim teknis telah mengecek kondisi kendaraan setelah kejadian.
“Berdasarkan pemeriksaan teknis terhadap kendaraan, tim teknis kami menyimpulkan bahwa kendaraan mengalami benturan dengan trotoar dan pagar pembatas jalan sebelum roda depan terlepas,” tulis Jaecoo Indonesia. Keterangan itu sekaligus menyatakan roda terlepas merupakan akibat benturan, bukan penyebab insiden.
Perusahaan juga meluruskan informasi mengenai posisi roda yang terdampak. Bagian yang terlepas adalah roda depan, bukan roda belakang seperti yang sempat disebut dalam sejumlah pemberitaan.
Selain roda depan kanan, benturan merusak bumper depan kanan, fender depan kanan, dan pintu depan kanan. Pola kerusakan tersebut disebut sejalan dengan keterangan dari pemilik mobil.
Informasi dari pemilik menjadi salah satu bagian dalam penanganan insiden ini. Jaecoo Indonesia juga memakai kondisi fisik kendaraan sebagai dasar pemeriksaan teknisnya.
Perusahaan telah berkomunikasi langsung dengan pemilik kendaraan setelah kecelakaan terjadi. Dukungan purnajual diberikan sambil proses penanganan dan perbaikan berjalan.
Jaecoo Indonesia menyatakan kendaraan masih berada dalam tahap perbaikan. Tim purnajual tengah mengoordinasikan langkah yang diperlukan agar pekerjaan dapat berlangsung lancar.
Ketersediaan suku cadang menjadi salah satu fokus dalam penanganan kendaraan tersebut. Langkah ini diperlukan untuk mendukung kelancaran perbaikan setelah benturan.
“Saat ini, kendaraan sedang menjalani proses perbaikan. Tim Aftersales Jaecoo Indonesia sedang mengoordinasikan tindak lanjut yang diperlukan serta memprioritaskan ketersediaan suku cadang untuk mendukung kelancaran proses perbaikan,” tulis Jaecoo Indonesia.
Jaecoo Indonesia menyatakan akan terus mendampingi pemilik sampai perbaikan selesai. Perusahaan juga berkomitmen menyampaikan perkembangan yang akurat dan telah terverifikasi terkait insiden tersebut.
Penjelasan teknis itu disampaikan untuk menjawab kekhawatiran atas keamanan kendaraan setelah video insiden beredar. Jaecoo Indonesia menempatkan keselamatan konsumen sebagai prioritas dalam penanganan kasus ini.
