Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) menanggapi keluhan nasabah PT Bank MNC Internasional Tbk atau BABP yang sempat kesulitan melakukan transaksi dan menarik uang tunai. Keluhan itu sebelumnya ramai disampaikan melalui sejumlah media sosial.
Ketua Dewan Komisioner LPS Anggito Abimanyu menyatakan pihaknya telah menerima laporan mengenai persoalan tersebut. Namun, ia menegaskan penanganan terkait kondisi bank secara individual masih menjadi ranah Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
“Ada, tapi no comment ya soal, kalau individual bank itu masih dalam ranahnya OJK,” ujar Anggito di Tribrata Hotel, Jakarta Selatan, Senin (9/11/2026). Pernyataan itu disampaikan saat keluhan mengenai layanan BABP masih menjadi perhatian nasabah.
Koordinasi Pemutakhiran Data
Anggito menjelaskan LPS secara rutin menerima laporan mengenai kondisi seluruh perbankan nasional. Informasi tersebut menjadi bagian dari proses pemantauan yang dilakukan bersama OJK.
Menurut dia, LPS dan OJK akan terus melakukan pemutakhiran data, informasi, serta pengawasan perbankan. Dalam proses tersebut, OJK disebut akan memimpin pelaksanaan pengawasan.
“Tapi yang penting, kita akan terus bersama dengan OJK akan melakukan proses pemutakhiran data, informasi, pengawasan, semuanya nanti OJK akan lead ya,” pungkasnya. LPS tidak memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai kondisi individual BABP.
Keluhan nasabah mencakup kendala saat bertransaksi hingga melakukan penarikan tunai. Informasi mengenai kendala tersebut muncul di media sosial dalam beberapa waktu terakhir.
Pemulihan Layanan Digital
Direktur Kepatuhan BABP Tiolina Tumanggor menyatakan perseroan sedang memulihkan layanan transaksi digital. Proses pemulihan tersebut disebut masih terus berlangsung.
“Perseroan mengklarifikasi bahwa saat ini dalam proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital Perseroan yang masih terus berlangsung,” ujar Tiolina dalam keterbukaan informasi, Rabu (4/11/2026). BABP juga menyatakan terus melakukan mitigasi pada seluruh layanan agar kembali normal.
Di tengah proses tersebut, kegiatan operasional BABP berjalan terbatas karena terjadi peningkatan antrean. Antrean dilaporkan terjadi di kantor cabang maupun layanan call center.
Tiolina menegaskan gangguan layanan itu tidak menimbulkan dampak negatif yang bersifat material terhadap kondisi keuangan BABP. Perseroan tidak merinci waktu penyelesaian proses pemulihan layanan digital tersebut.
Pilihan Layanan Bagi Nasabah
BABP mengimbau nasabah yang ingin menarik tunai atau memeriksa saldo untuk memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank yang tersebar di Indonesia. Langkah itu menjadi salah satu mitigasi yang disampaikan perseroan selama layanan digital dipulihkan.
Nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang Bank MNC terdekat sesuai hari dan jam operasional yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi Call Center di nomor 1500188.
“Nasabah untuk memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank yang tersebar di seluruh Indonesia untuk nasabah yang ingin melakukan transaksi penarikan tunai atau pengecekan saldo,” pungkas Tiolina. Perseroan menyatakan mitigasi layanan terus dilakukan dalam proses pemulihan yang berlangsung.
