Gangguan Microsoft 365 pada Jumat (13/11/2026) pagi WIB menghambat akses sejumlah layanan kerja digital di Indonesia. Pengguna melaporkan masalah pada Excel, Word, OneDrive, Teams, serta Outlook.
Kendala yang muncul mencakup kesulitan menyimpan dokumen, membuka folder bersama, hingga mengakses layanan komunikasi. Gangguan ini berdampak pada pengguna layanan Microsoft 365 untuk kebutuhan bisnis, pendidikan, dan reguler.
Seorang pembaca Kompas.com bernama Dodo Supiadi mengaku sudah mengalami kesulitan menyimpan file sejak subuh. Masalah tersebut terjadi ketika ia mencoba menyimpan dokumen Microsoft Excel dan Microsoft Word di OneDrive.
“Pantas tadi subuh saya susah sekali menyimpan file Microsoft Excel dan Microsoft Word di OneDrive, ternyata ada gangguan,” kata Dodo. Keluhan itu disampaikannya di kolom komentar berita KompasTekno mengenai gangguan Microsoft 365 dan Outlook.
Keluhan lain juga muncul di Threads dari akun @hrdbacot. Akun tersebut menyebut seluruh file kerja tersimpan dalam folder bersama atau shared di OneDrive yang tidak dapat diakses.
Kondisi itu disebut menghambat pekerjaan yang memiliki tenggat waktu pada pekan depan. “Padahal tenggat waktu (deadline) pekerjaannya adalah pekan depan,” kata @hrdbacot.
Pengguna lain di X, @chxmxhc, turut menyampaikan bahwa Excel dan Word mengalami masalah sejak sehari sebelumnya. Sementara itu, akun @asrilwd di Threads serta @moonbelpio dan @weky di X melaporkan kendala memakai Microsoft Teams untuk rapat virtual.
Outlook juga disebut tidak dapat digunakan untuk berkirim pesan oleh sebagian pengguna. Hambatan pada layanan komunikasi dan penyimpanan tersebut membuat sejumlah pekerjaan tertunda untuk diselesaikan.
Namun, gangguan tidak terjadi dengan pola yang sama pada seluruh pengguna. Akun @to_binah di X menyatakan Microsoft Teams miliknya masih dapat diakses dan dapat menjadi alternatif berkirim pesan ketika Outlook bermasalah.
Meski Teams dapat dibuka, akun tersebut tetap menghadapi kendala mengakses OneDrive. Akses ke layanan penyimpanan itu dinilai penting karena file kerja tersimpan di dalamnya.
Pada pengecekan yang dilaporkan Kompas.com, Excel menampilkan pesan Access Denied ketika pengguna mencoba membuat dokumen baru. Word menampilkan jendela pesan, “Sorry, we ran into a problem. Please try again.”
OneDrive menampilkan peringatan “Something went wrong” atau halaman error saat diakses. Untuk Teams versi gratis, layanan itu dilaporkan masih dapat digunakan secara normal tanpa hambatan.
Status Microsoft menunjukkan gangguan masih terjadi ketika berita ditayangkan. Microsoft menyebut sebagian infrastrukturnya mengalami peningkatan beban yang diduga memicu masalah koneksi.
Perusahaan tersebut menyatakan tengah mengalihkan lalu lintas dari infrastruktur yang terdampak. Microsoft juga memulai ulang server yang bermasalah sebagai bagian dari upaya pemulihan layanan.
