Gangguan besar pada layanan Microsoft Cloud berlangsung lebih dari 12 jam dan membuat sejumlah produk tidak bisa diakses sebagaimana mestinya. Outlook, Microsoft Teams, serta layanan Microsoft 365 untuk pelanggan Business dan Enterprise ikut terdampak.
Masalah ini menjangkau pengguna di lebih dari 74 negara. Dampaknya juga dirasakan pemerintah kota di berbagai wilayah dunia dan sejumlah penyedia layanan.
Microsoft menyatakan insiden tersebut tidak dipicu oleh serangan siber berbahaya. Perusahaan menjelaskan bahwa server mengalami kelebihan beban dan sebagian mesin tidak dapat saling berkomunikasi dengan baik.
Kondisi itu membuat pemulihan tidak hanya berfokus pada satu aplikasi. Microsoft perlu menangani kapasitas server sekaligus memperbaiki komunikasi antar mesin dalam infrastrukturnya.
Layanan Yang Ikut Terganggu
Daftar layanan yang terdampak mencakup Outlook, Microsoft Teams, dan Microsoft 365. Gangguan juga tercatat pada Azure, OneNote, OneDrive, serta Microsoft ToDo.
Layanan-layanan tersebut berada dalam ekosistem cloud yang dipakai untuk komunikasi, penyimpanan, pencatatan, hingga pekerjaan produktivitas. Saat beberapa sistem terganggu bersamaan, akses pengguna terhadap berbagai kebutuhan kerja dapat ikut terhambat.
Microsoft 365 Business dan Enterprise termasuk paket yang disebut mengalami dampak. Kedua paket ini digunakan oleh organisasi yang mengandalkan aplikasi dan penyimpanan berbasis cloud Microsoft.
Dampak Pada Layanan Publik
Gangguan tersebut juga menimbulkan persoalan bagi layanan publik di sejumlah wilayah. Di Inggris, National Health Service atau NHS menjadi salah satu penyedia layanan yang terdampak.
NHS menyatakan sebagian pasien mungkin tidak dapat memperoleh resep obat selama gangguan berlangsung. Situasi ini menunjukkan bahwa kendala pada infrastruktur cloud dapat berimbas langsung pada layanan yang dibutuhkan masyarakat.
Microsoft belum mengaitkan kejadian ini dengan serangan siber. Penanganan perusahaan saat ini diarahkan pada penambahan kapasitas server dan pemulihan mesin yang bermasalah dalam berkomunikasi.
Lamanya gangguan menjadi perhatian karena layanan Microsoft dipakai di banyak negara dan sektor. Pemulihan akses Outlook, Teams, Microsoft 365, Azure, OneNote, OneDrive, dan Microsoft ToDo bergantung pada perbaikan infrastruktur yang sedang dilakukan.
