Rencana merger Garuda Indonesia dan Pelita Air belum akan dijalankan dalam waktu dekat. Danantara Indonesia menilai penggabungan dua maskapai pelat merah itu harus menunggu kondisi Garuda Indonesia benar-benar pulih.
Chief Operating Officer Danantara Indonesia Dony Oskaria menegaskan transformasi bisnis Garuda menjadi prioritas utama. Merger dinilai berisiko membebani kedua perusahaan bila dipaksakan ketika proses pembenahan masih berlangsung.
“Kita perbaiki dulu yang Garudanya, harus betul-betul sukses dulu melakukan transformasi terhadap bisnisnya,” ujar Dony. Pernyataan itu disampaikan di sela Danantara Technology Innovation Investment Forum 2026 di Jakarta, Senin (26/10).
Transformasi yang dimaksud tidak hanya menyasar satu bagian layanan maskapai. Garuda perlu membenahi keseluruhan perjalanan penumpang, dari tahap sebelum hingga setelah penerbangan.
Fokus pada Pengalaman Penumpang
Pada tahap sebelum penerbangan, durasi proses check-in menjadi salah satu aspek yang disorot. Layanan ini dipandang penting karena menjadi titik awal pengalaman penumpang saat menggunakan maskapai.
Perbaikan juga diarahkan ke layanan di dalam pesawat. Dony menyinggung kualitas layar hiburan kabin sebagai salah satu area yang masih perlu mendapat perhatian.
Setelah penerbangan, layanan penumpang juga masuk dalam cakupan pembenahan. Pendekatan menyeluruh itu menunjukkan transformasi Garuda tidak cuma berkaitan dengan operasional, tetapi juga kenyamanan pelanggan.
“Ini masih jauh transformasi Garuda dari apa yang kita harapkan. Makanya dia terus melakukan transformasi,” ujar Dony. Penilaian tersebut menandakan target pembenahan yang dicanangkan masih membutuhkan proses panjang.
Penyegaran Identitas Maskapai
Selain layanan, Garuda Indonesia menyiapkan penyegaran identitas melalui rebranding. Langkah ini tidak berarti nama Garuda Indonesia akan diganti.
Perubahan akan menyentuh elemen-elemen yang dinilai perlu diperbarui. Salah satu contoh yang disebut Dony adalah seragam awak kabin yang sudah cukup lama tidak berganti.
Penyegaran identitas itu diarahkan untuk memberi tampilan baru sekaligus membangun semangat baru di internal perusahaan. “Kita (ingin) yang lebih fresh, dengan semangat baru, motivasi baru. Ini yang kita harapkan,” ujar Dony.
Danantara menempatkan keberhasilan transformasi Garuda Indonesia sebagai fondasi sebelum rencana penggabungan dilanjutkan. Dengan begitu, merger tidak sekadar menjadi agenda korporasi yang dikejar tanpa melihat kesiapan operasional.
Pelita Air juga harus berada dalam kondisi baik sebelum proses tersebut dilakukan. Dony menyatakan, “Nanti kalau dua-duanya (Garuda Indonesia dan Pelita Air) sudah bagus, baru kita lakukan mergernya.”
Untuk saat ini, pembenahan Garuda tetap menjadi fokus utama. Kelanjutan merger akan bergantung pada hasil transformasi bisnis dan perbaikan layanan yang sedang dijalankan maskapai tersebut.
