TikTok diam-diam meluncurkan aplikasi belanja mandiri bernama TikTok Shop yang terpisah dari aplikasi TikTok utama. Aplikasi tersebut telah tersedia untuk perangkat Android dan iOS di Singapura, Thailand, Filipina, serta Malaysia.
Langkah ini mengubah cara TikTok menyajikan layanan belanja kepada pengguna di sejumlah negara Asia Tenggara. Jika sebelumnya fitur jual beli menjadi bagian dari aplikasi media sosial, aplikasi baru ini dirancang khusus untuk aktivitas perdagangan elektronik.
Keberadaan aplikasi terpisah itu pertama kali diungkap konsultan media sosial Matt Navarra, sebagaimana dilaporkan TechCrunch. TikTok belum menjelaskan rencana perluasan ketersediaan aplikasi tersebut ke pasar lain.
Halaman utama aplikasi TikTok Shop menampilkan katalog produk sebagai elemen yang dominan. Pengguna juga menerima rekomendasi barang yang disesuaikan dengan preferensi mereka.
Meski berfokus pada belanja, aplikasi ini tetap menyediakan video pendek dan siaran langsung atau live streaming. Melalui dua format konten tersebut, pengguna dapat melihat penawaran produk sekaligus melakukan pembelian langsung di dalam aplikasi.
TikTok Shop juga menawarkan promosi untuk menarik pengguna berbelanja melalui aplikasi mandiri tersebut. Penawaran yang disebutkan mencakup gratis ongkos kirim serta keuntungan lain bagi pengguna yang baru pertama kali melakukan transaksi.
Seluruh tahapan transaksi disediakan langsung dalam satu aplikasi khusus. Fitur yang tersedia meliputi pembayaran, pelacakan pesanan, dan layanan pelanggan.
Peluncuran aplikasi khusus belanja ini menjadi bagian dari upaya TikTok memperluas bisnis e-commerce-nya. Pendekatan tersebut juga membuka peluang bagi perusahaan untuk menjangkau konsumen di luar penggunaan aplikasi media sosial utama.
Dengan aplikasi mandiri, TikTok berpotensi berhadapan langsung dengan platform belanja online seperti Amazon dan Temu. Persaingan itu menempatkan video pendek dan siaran langsung sebagai bagian dari pengalaman berbelanja, bukan sekadar fitur pendukung media sosial.
Amazon pernah menggunakan pendekatan yang berbeda melalui fitur Inspire. Fitur tersebut menyajikan video pendek yang menyerupai format TikTok untuk mendorong minat belanja pengguna di platform Amazon.
TikTok kini mengambil arah sebaliknya dengan membangun aplikasi belanja yang berdiri sendiri. Model tersebut memisahkan ruang transaksi dari aplikasi utama, walaupun video dan siaran langsung tetap dipertahankan dalam pengalaman pengguna.
Indonesia belum termasuk dalam daftar negara yang memperoleh aplikasi TikTok Shop mandiri. Belum ada informasi mengenai rencana ByteDance, perusahaan induk TikTok, untuk membawa aplikasi tersebut ke Indonesia atau negara lainnya.
Di Indonesia, layanan belanja TikTok telah berubah setelah TikTok menjalin kemitraan strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk. Kesepakatan yang diumumkan pada akhir 2023 itu menggabungkan bisnis TikTok Shop di Indonesia dengan Tokopedia di bawah entitas PT Tokopedia.
Pada April 2024, layanan tersebut resmi berganti nama menjadi Shop Tokopedia. Pengguna di Indonesia masih mengakses layanan belanja itu melalui aplikasi utama TikTok, bukan lewat aplikasi khusus yang terpisah.
