Akun Facebook lama yang tidak lagi dapat dibuka tetap berpotensi perlu diamankan agar tidak disalahgunakan. Kendalanya, penghapusan akun umumnya mengharuskan pengguna masuk terlebih dahulu ke pengaturan akun.
Masalah ini kerap terjadi ketika pemilik lupa kata sandi, alamat email, atau nomor ponsel yang pernah ditautkan. Pengguna dapat menempuh pemulihan akun sebelum mengajukan penghapusan permanen.
Facebook juga dapat menonaktifkan atau menghapus akun yang tidak digunakan dalam jangka waktu lama. Namun, pilihan ini tidak memberikan kepastian waktu penghapusan sehingga pemulihan akun menjadi langkah yang lebih terarah bila akun perlu segera ditutup.
Menurut ketentuan Facebook, aktivitas seperti login, menambahkan teman, dan membuat konten dapat menjadi tanda bahwa sebuah akun masih digunakan. Jika akun tidak menunjukkan aktivitas dalam waktu lama, Facebook dapat menonaktifkan atau menghapusnya secara otomatis.
Pemulihan Akun Sebelum Dihapus
Pengguna yang tidak dapat masuk dapat memulai proses pemulihan melalui halaman pencarian akun Facebook. Pencarian dapat dilakukan dengan memasukkan alamat email yang pernah dipakai, nomor ponsel yang pernah tertaut, atau nama profil.
Apabila akun belum ditemukan melalui email dan nomor ponsel, pengguna dapat menggunakan nama pengguna Facebook. Nama pengguna biasanya terlihat pada bagian akhir alamat URL profil dan dapat diperoleh dengan meminta bantuan teman Facebook untuk membuka halaman profil terkait.
- Masukkan informasi yang masih diingat, seperti email, nomor ponsel, nama profil, atau nama pengguna.
- Pilih akun yang sesuai apabila hasil pencarian menampilkan beberapa profil.
- Gunakan kode verifikasi yang dikirim ke email atau nomor ponsel bila akses ke salah satu kontak tersebut masih tersedia.
- Pilih opsi “Coba cara lain” apabila email atau nomor ponsel lama sudah tidak dapat diakses.
- Lanjutkan dengan opsi “Tidak punya akses ke data ini lagi?” dan ikuti pemeriksaan keamanan yang tersedia.
Dalam proses tersebut, Facebook dapat meminta informasi kontak baru untuk melanjutkan pemulihan. Kontak baru yang diberikan tidak boleh pernah digunakan sebelumnya pada akun Facebook lain.
Pengguna juga perlu mengikuti petunjuk untuk mengonfirmasi bahwa akun yang dipulihkan benar-benar miliknya. Setelah pemeriksaan berhasil, kata sandi dapat diatur ulang agar akun bisa digunakan kembali untuk login.
Langkah Hapus Akun Facebook Permanen
Setelah akses dipulihkan, pengguna dapat membuka pengaturan untuk melanjutkan proses penghapusan. Pada versi situs web, menu ini dapat diakses dari foto profil melalui pilihan “Pengaturan & privasi”, lalu “Pengaturan”.
Di aplikasi Facebook pada ponsel, pengguna dapat membuka tombol “Menu” di bar utama dan memilih “Settings”. Tampilan menu dapat berbeda menurut perangkat, tetapi pengaturan penghapusan berada di Pusat Akun atau Accounts Center.
- Buka “Pusat Akun” atau “Accounts Center” dari menu pengaturan Facebook.
- Pilih “Detail pribadi” pada bagian pengaturan akun.
- Buka menu “Kepemilikan dan kontrol akun”.
- Pilih “Penonaktifan atau penghapusan”, lalu tentukan akun atau profil yang ingin ditutup.
- Pilih “Hapus akun” atau “Delete account”, tekan “Lanjutkan”, dan ikuti konfirmasi yang ditampilkan.
Pilihan penghapusan berbeda dengan penonaktifan akun. Penonaktifan membuat profil tidak aktif, sedangkan opsi hapus akun digunakan untuk mengajukan penghapusan akun secara permanen sesuai proses yang ditetapkan Facebook.
Sebelum menyelesaikan konfirmasi, pengguna perlu memastikan akun yang dipilih sudah benar, terutama bila memiliki lebih dari satu profil. Pemulihan akses menjadi bagian penting agar penghapusan dilakukan oleh pemilik akun dan melalui jalur keamanan yang tersedia.
