Indonesia memiliki basis pengguna kecerdasan buatan atau AI terbesar di Asia Tenggara, dengan 162 juta pengguna setiap bulan. Data tersebut dipaparkan Country Director Google Indonesia Veronica Utami dalam pemaparan laporan e-Conomy SEA 2026 di Jakarta Selatan.
Jumlah pengguna yang besar belum sepenuhnya sejalan dengan intensitas pemakaian. Rata-rata pengguna AI di Indonesia tercatat menjalankan 1,76 sesi per minggu, terendah di antara enam negara Asia Tenggara yang disurvei.
Veronica menyebut masyarakat Indonesia menghasilkan sekitar 69 miliar kueri AI setiap tahun. Angka ini mencakup penggunaan AI secara umum dan tidak merujuk pada satu merek atau platform tertentu.
Sebanyak 105 juta orang di Indonesia menggunakan AI generatif atau GenAI pada 2026. Jumlah itu setara dengan 54 persen populasi usia produktif di Indonesia.
Pengguna GenAI mencakup mereka yang aktif memakai platform AI generatif mandiri, termasuk chatbot dan aplikasi pembuat konten. Pemanfaatannya di Indonesia banyak dilakukan melalui ponsel untuk mencari informasi, membantu pekerjaan, serta belajar.
Lima kategori penggunaan AI teratas di Indonesia meliputi pekerjaan, pendidikan, kesehatan, belanja online, dan hiburan. Google menilai ruang pengembangan masih terbuka agar teknologi ini dapat membantu menangani pekerjaan yang lebih rumit.
"Nilai AI benar-benar akan terwujud ketika teknologi ini bisa mempermudah hal-hal yang sebelumnya rumit bagi kita," kata Veronica. Menurutnya, manfaat AI akan semakin terasa apabila teknologi tersebut mampu menyelesaikan kebutuhan yang lebih kompleks.
Data Google juga menunjukkan 77 persen percakapan AI di Indonesia menggunakan bahasa lokal selain bahasa Inggris. Temuan itu memperlihatkan kecenderungan masyarakat memakai bahasa sehari-hari saat berinteraksi dengan AI.
Pada layanan Gemini, sekitar 32 persen kueri AI di Indonesia berkaitan dengan pembuatan gambar. Proporsi tersebut setara dengan sekitar 9 juta gambar per hari dan menjadi yang tertinggi di Asia Tenggara.
Penghitungan sesi mingguan tidak memasukkan penggunaan AI untuk pekerjaan, pendidikan, dan kesehatan. Karena itu, angka 1,76 sesi per minggu tidak menggambarkan seluruh aktivitas masyarakat Indonesia dalam menggunakan AI.
Laporan e-Conomy SEA 2026 yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company juga mencatat optimisme masyarakat terhadap agen AI atau agentic AI. Teknologi ini memungkinkan pengguna mendelegasikan tugas agar dijalankan secara otomatis.
Sebanyak 84 persen pengguna AI di Indonesia bersedia mengizinkan agen AI mencari harga terbaik dan membeli produk atas nama mereka. Persentase itu melampaui rata-rata enam negara Asia Tenggara yang berada di angka 75 persen.
Kesediaan pengguna Indonesia untuk mendelegasikan tugas kepada agen AI juga mencakup beberapa aktivitas lain:
- Mengelola langganan layanan streaming: 53 persen.
- Memesan makanan berdasarkan preferensi dan riwayat pesanan: 49 persen.
- Merencanakan dan memesan seluruh perjalanan sesuai anggaran serta preferensi: 47 persen.
- Menjadwalkan janji temu atau tindak lanjut secara otomatis: 43 persen.
- Memesan ulang kebutuhan rumah tangga saat persediaan hampir habis: 43 persen.
- Mengurus pemesanan ulang perjalanan, pengembalian dana, atau kompensasi: 38 persen.
- Mengatur perjalanan rutin atau transportasi berdasarkan jadwal: 35 persen.
Minat memakai agen AI tetap bergantung pada tingkat kepercayaan pengguna terhadap teknologi tersebut. Veronica menyebut perlindungan data dan privasi, transparansi, serta kemampuan membatalkan tindakan sebagai tiga unsur yang perlu dipenuhi.
Kemampuan membatalkan tindakan diperlukan jika agen AI melakukan kesalahan, misalnya saat memesan tiket pada tanggal yang tidak sesuai. Pemenuhan aspek tersebut dinilai menjadi kunci untuk mendorong adopsi agen AI di masyarakat.
