Sebanyak 54% populasi bekerja di Indonesia telah menggunakan kecerdasan buatan atau AI generatif. Namun, kedalaman pemakaian AI per kapita di Indonesia yang diukur melalui token masih menjadi yang terendah di Asia Tenggara, menempatkan Indonesia pada posisi keenam.
Data tersebut tercantum dalam laporan e-Conomy SEA edisi ke-11 yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company. Temuan ini menunjukkan tingginya tingkat adopsi belum sepenuhnya diikuti penggunaan AI untuk kebutuhan yang lebih kompleks.
Satu dari empat pengguna AI di Indonesia menyatakan memakai teknologi tersebut setiap hari. Sementara itu, dua dari tiga pengguna mengatakan tingkat kepercayaan mereka terhadap AI meningkat dibandingkan tahun sebelumnya.
Kepercayaan terhadap pemanfaatan AI juga terlihat dalam aktivitas transaksi. Empat dari lima responden menyatakan bersedia memercayai AI untuk melakukan transaksi.
Pemakaian AI di Indonesia masih sangat didominasi oleh konsumen dengan porsi sekitar 80% hingga 85%. Penggunaan yang berorientasi pada perusahaan baru berada pada kisaran 15% hingga 20%.
Mayoritas penggunaan AI masih berkaitan dengan kebutuhan sehari-hari, seperti pekerjaan, sekolah, kesehatan, belanja online, dan hiburan. Kondisi tersebut membuka peluang untuk memperluas integrasi AI pada kegiatan usaha dan proses kerja yang lebih mendalam.
Country Director Google Indonesia Veronica Utami menilai konsumsi dan kedalaman penggunaan menjadi aspek penting bagi pertumbuhan teknologi ini. “Jadi balik lagi menunjukan bahwa consumption (konsumsi) and usage depth (kedalaman penggunaan) itu menjadi salah satu kunci pertumbuhannya di masa depan,” ujarnya.
Google, Temasek, dan Bain & Company mengidentifikasi empat syarat untuk mendukung pertumbuhan hingga 2030. Syarat tersebut mencakup percepatan adopsi agen AI, pembangunan infrastruktur agen AI untuk kebutuhan komersial, peningkatan keterampilan dan literasi, serta pembentukan ekonomi AI yang berkelanjutan.
Di tingkat Asia Tenggara, adopsi AI telah mencapai sekitar 243 juta orang dalam waktu kurang dari tiga tahun. Jumlah itu setara dengan 58% populasi pekerja dan disebut tumbuh empat kali lebih cepat dibandingkan penggunaan internet mobile.
Meski adopsinya tinggi, hanya sekitar 1% hingga 2% populasi Asia Tenggara yang membayar langganan AI pribadi. Kesenjangan tersebut memperlihatkan bahwa penggunaan masif belum otomatis menghasilkan pengeluaran langsung dari konsumen.
Rekan Bain & Company Florian Hoppe menyebut perusahaan mulai menemukan jalur komersial lain dari AI, termasuk melalui belanja daring dan iklan digital. Perusahaan memanfaatkan AI untuk meningkatkan konversi e-commerce dan menangani pertanyaan pelanggan agar karyawan dapat fokus pada tugas lain.
Menurut Hoppe, konsumen Asia Tenggara menunjukkan “optimisme pragmatik” dengan memakai AI untuk manfaat yang praktis. Keterbukaan terhadap teknologi baru turut mendorong penggunaan AI secara lebih otonom, termasuk untuk mencari harga terbaik dan melakukan pembelian.
Laporan tersebut mencatat 75% pengguna bersedia membiarkan AI mencari harga terbaik dan melakukan pembelian untuk mereka. Sebanyak 62% responden juga menyatakan lebih percaya pada alat AI dibandingkan satu tahun sebelumnya.
Walaupun tingkat adopsi AI di Asia Tenggara tergolong cepat, pemakaian per orang masih berada di bawah Amerika Serikat. Penggunaan AI per kapita di kawasan ini hanya mencapai sekitar 10% dari tingkat penggunaan di Amerika Serikat.
