Apple akan menutup permanen Apple Support Community pada Jumat, 20 November 2026. Forum tanya jawab tersebut selama hampir tiga dekade menjadi ruang bagi pengguna produk Apple untuk saling berbagi bantuan.
Platform itu kini telah memasuki mode baca saja atau read-only. Pengguna masih dapat membuka percakapan lama, tetapi tidak lagi bisa membuat pertanyaan maupun membalas diskusi yang ada.
Forum Beralih ke Mode Baca
Apple mengumumkan penutupan itu melalui pemberitahuan di situs komunitasnya. Dalam pengumuman tersebut, perusahaan menyatakan, “Apple Support Community akan ditutup permanen pada 20 November 2026.”
Pembatasan aktivitas forum mulai terlihat pada Selasa, 10 November 2026, waktu Amerika Serikat, sebagaimana dilaporkan 9to5Mac. Sejak saat itu, fungsi utama untuk mengirim unggahan baru dan memberikan tanggapan tidak lagi tersedia.
Meski demikian, sejumlah bentuk interaksi terbatas masih dapat digunakan oleh pengunjung. Pengguna masih bisa menekan tombol “Me too” untuk menandai bahwa mereka mengalami persoalan serupa serta memberikan penilaian pada unggahan.
Penutupan ini memengaruhi pengguna iPhone, iPad, Mac, dan perangkat Apple lainnya yang selama ini mengandalkan jawaban dari anggota komunitas. Forum tersebut juga menjadi tempat berbagi langkah pemecahan masalah dan tips penggunaan perangkat.
Apple menyampaikan apresiasi kepada anggota komunitas yang telah meluangkan waktu serta membagikan keahlian mereka. Kontribusi pengguna selama ini membantu banyak pemilik perangkat mencari solusi atas kendala yang dihadapi.
Bantuan Dialihkan ke Apple Support
Setelah forum ditutup, Apple mengarahkan pengguna untuk mencari panduan dan bantuan melalui situs resmi Apple Support. Layanan resmi itu menjadi jalur yang disediakan perusahaan untuk memperoleh informasi mengenai produk-produknya.
Pengalihan tersebut berarti pengguna tetap memiliki akses ke materi bantuan resmi setelah Apple Support Community berhenti beroperasi. Namun, pemberitahuan penutupan belum menyebutkan adanya forum baru sebagai pengganti ruang diskusi antar-pengguna tersebut.
Apple juga belum menjelaskan apakah arsip percakapan dan jawaban lama akan tetap dapat diakses setelah 20 November. Kejelasan mengenai status diskusi terdahulu menjadi salah satu informasi yang belum dicantumkan dalam pengumuman.
Berawal Sejak 1998
Riwayat forum komunitas Apple bermula setidaknya pada 1998 melalui layanan bernama Apple Tech Exchange. Platform itu kemudian berganti nama menjadi Apple Discussions sebelum diperkenalkan kembali sebagai Apple Support Communities pada April 2011.
Pembaruan pada 2011 menghadirkan tampilan baru bagi pengguna. Apple juga menambahkan profil yang dapat dipersonalisasi serta sistem reputasi untuk memberi penghargaan kepada anggota yang aktif membantu pengguna lain.
Dengan penutupan pada November 2026, perjalanan forum tersebut berakhir setelah berlangsung sekitar 28 tahun. Perubahan ini menandai berakhirnya salah satu wadah diskusi pengguna Apple yang telah melewati beberapa perubahan nama dan tampilan.
Secara terpisah, Apple menyampaikan kepada MacRumors bahwa keputusan itu diambil setelah perusahaan mengevaluasi strategi dan kebutuhan pelanggan. Perusahaan tidak merinci pertimbangan yang mendasari penghentian layanan komunitas tersebut.
Pengguna yang masih membutuhkan panduan mengenai perangkat Apple dapat memanfaatkan sumber bantuan resmi yang diarahkan perusahaan. Sementara itu, diskusi lama di forum masih dapat dicari dan dibaca hingga status arsip setelah penutupan dijelaskan lebih lanjut.
