Chery Indonesia menjalankan recall untuk Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin yang menggunakan suspensi belakang torsion beam. Pemilik unit yang terdampak bisa mendapat pemeriksaan hingga penggantian komponen tanpa biaya.
Program ini tidak berlaku untuk seluruh Omoda 5 Z dan RZ secara otomatis. Chery menentukan kendaraan yang masuk cakupan berdasarkan nomor rangka atau Vehicle Identification Number (VIN).
Pemilik perlu mengecek VIN lebih dulu melalui fasilitas pemeriksaan di situs resmi Chery. Langkah ini penting agar pemilik mengetahui apakah kendaraannya termasuk dalam daftar recall.
Jika VIN terdaftar, pemilik dapat mengatur kunjungan ke bengkel resmi Chery. Teknisi akan memeriksa kondisi komponen suspensi belakang secara langsung.
Chery memperkirakan proses pengerjaan membutuhkan waktu sekitar dua jam. Durasi penanganan dapat berbeda sesuai kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Pemeriksaan dan Penggantian Gratis
Pemeriksaan dilakukan pada komponen sumbu roda belakang atau rear axle beam. Komponen tersebut menjadi bagian dari sistem suspensi belakang pada unit yang terdampak.
Setelah pemeriksaan, teknisi dapat melakukan pembaruan atau mengganti komponen apabila diperlukan. Seluruh tahapan penanganan diberikan gratis bagi konsumen dengan kendaraan yang masuk cakupan program.
Chery juga mulai menghubungi pemilik kendaraan yang terdaftar dalam recall. Kontak tersebut ditujukan untuk membantu konsumen menjadwalkan pemeriksaan di jaringan bengkel resmi.
Potensi Ketidaksesuaian Pengelasan
Recall ini dijalankan setelah Chery Malaysia menemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan rear axle beam. Temuan itu berkaitan dengan komponen sumbu roda belakang pada sistem suspensi.
Dalam kondisi tertentu, ketidaksesuaian proses pengelasan berpotensi memengaruhi kekuatan sambungan komponen. Kondisi tersebut juga dapat berdampak terhadap kendali kendaraan sehingga pemeriksaan dilakukan sebagai langkah pencegahan.
Chery Indonesia menyatakan belum menerima laporan insiden terkait komponen tersebut di Indonesia. Meski begitu, perusahaan tetap menjalankan recall untuk memastikan keselamatan konsumen.
Program ini hanya menyasar Omoda 5 Z dan RZ dengan mesin pembakaran internal atau ICE. Pemilik varian yang sesuai tetap perlu mencocokkan nomor rangka karena cakupan recall ditetapkan per VIN.
Komitmen Layanan Setelah Penjualan
Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, menyebut tanggung jawab perusahaan tidak berhenti saat kendaraan dijual. Menurutnya, kepercayaan konsumen juga dibangun melalui penanganan setelah mobil berada di tangan pemilik.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka,” kata Budi Darmawan Jantania melalui rilis resmi.
Budi menyatakan recall tersebut menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual. “Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” kata Budi.
Pemilik Omoda 5 Z dan RZ bermesin bensin diimbau segera memeriksa VIN kendaraan. Bila nomor rangka masuk daftar, pemeriksaan dapat dijadwalkan di bengkel resmi untuk mengetahui kondisi rear axle beam.
