Chery Indonesia menjalankan recall preventif untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin yang masuk dalam nomor rangka tertentu. Pemilik kendaraan terdampak bisa mendapat pemeriksaan hingga pembaruan atau penggantian komponen tanpa biaya di bengkel resmi.
Penanganan ini diperkirakan memakan waktu sekitar dua jam. Namun, durasinya tetap dapat berubah sesuai kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis oleh teknisi.
Program tersebut berfokus pada sistem suspensi belakang torsion beam. Chery akan memeriksa kondisi komponen pada kendaraan yang terdaftar dalam cakupan recall sebelum menentukan tindakan lanjutan.
Jika hasil pemeriksaan menunjukkan adanya kebutuhan penanganan, teknisi dapat melakukan pembaruan atau penggantian komponen. Seluruh proses dalam program recall preventif ini tidak dipungut biaya bagi konsumen.
Cara Memeriksa Status Kendaraan
Pemilik OMODA 5 dapat mengecek status kendaraannya secara langsung dan real time melalui situs resmi Chery. Pengecekan dilakukan dengan memasukkan nomor rangka kendaraan yang juga tercantum pada STNK.
Opsi lain tersedia melalui Chery Customer Care. Chery juga mulai menghubungi pemilik kendaraan yang tercakup program untuk membantu proses pemeriksaan berjalan lancar.
Setelah kendaraan terkonfirmasi masuk daftar recall, pemilik dapat membuat jadwal kunjungan ke bengkel resmi Chery. Langkah ini diperlukan agar pemeriksaan dilakukan sesuai prosedur teknis perusahaan.
Tahapan Pemeriksaan di Bengkel
- Langkah awalnya adalah memastikan status kendaraan menggunakan nomor rangka melalui situs resmi atau Chery Customer Care. Pemeriksaan status ini menentukan apakah kendaraan masuk cakupan program.
- Pemilik kendaraan yang terdaftar kemudian dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi. Tim teknisi akan memeriksa kendaraan sesuai prosedur yang ditetapkan Chery.
- Teknisi menilai kondisi komponen suspensi belakang sebelum menetapkan penanganan. Pembaruan atau penggantian dilakukan tanpa biaya bila memang diperlukan.
Chery menyatakan belum menerima laporan insiden dari konsumen OMODA 5 di Indonesia yang berkaitan dengan suspensi belakang torsion beam. Meski begitu, perusahaan tetap memilih melakukan langkah proaktif untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan pemilik kendaraan.
Dasar pelaksanaan program ini berasal dari evaluasi teknis Chery Global terhadap OMODA 5 di luar pasar Indonesia. Evaluasi tersebut menemukan potensi ketidaksesuaian dalam proses pengelasan komponen sumbu roda belakang atau rear axle beam.
Dalam kondisi tertentu, ketidaksesuaian pada proses pengelasan dapat memengaruhi kekuatan sambungan komponen. Kondisi itu juga berpotensi memengaruhi kendali kendaraan, sehingga pemeriksaan perlu dilakukan pada nomor rangka yang terdampak.
Komitmen Layanan Purnajual
Vice Director Chery Business Unit Budi Darmawan Jantania menilai kepercayaan konsumen tidak hanya dibangun dari kualitas produk. Tanggung jawab perusahaan setelah kendaraan berada di tangan konsumen juga menjadi bagian penting dari layanan.
“Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi dalam keterangan tertulis, Selasa (10/11/2026). Pernyataan itu disampaikan seiring pelaksanaan pemeriksaan untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin.
Chery menempatkan komunikasi terbuka sebagai bagian dari layanan purnajual selama program berlangsung. Pemilik OMODA 5 dianjurkan memeriksa nomor rangka lebih dahulu sebelum mendatangi bengkel resmi.
