Apple akan menutup permanen Apple Support Community pada 20 November 2026. Forum bantuan daring itu kini sudah berstatus baca saja dan tidak menerima kiriman baru.
Pengguna tak lagi dapat membuat pertanyaan maupun membalas diskusi yang telah ada. Perubahan ini mengakhiri fungsi forum sebagai ruang tanya jawab aktif bagi pemilik perangkat Apple.
Apple memasang pemberitahuan resmi di platform tersebut untuk mengonfirmasi jadwal penghentian layanan. Perusahaan mengarahkan pengguna yang memerlukan panduan lebih lanjut ke situs Apple Support resmi.
Dalam pengumumannya, Apple menyatakan situs tidak lagi menerima unggahan baru mulai saat ini. Apple juga menyampaikan terima kasih kepada anggota komunitas yang telah berbagi waktu dan keahlian untuk membantu pengguna lain.
Meski aktivitas diskusi berhenti, arsip percakapan lama masih dapat dibuka dan dicari melalui fitur pencarian situs. Informasi itu masih bisa menjadi rujukan bagi pengguna yang menghadapi persoalan serupa.
Beberapa bentuk interaksi terbatas tetap tersedia selama masa baca saja. Pengguna masih dapat memberikan suara pada konten dan memakai pilihan “Me too” pada pembahasan yang relevan.
Diskusi terakhir yang terlihat di forum tersebut tampaknya dikirim pada 10 November. Setelah itu, Apple menghentikan penerimaan kontribusi baru dari para anggota.
Peran Forum Bagi Pengguna Apple
Selama ini, Apple Support Community dipakai untuk membahas iPhone, iPad, Mac, serta produk Apple lainnya. Topiknya mencakup kendala perangkat keras, masalah perangkat lunak, tips penggunaan, hingga pengalaman pengguna.
Forum ini mengandalkan bantuan antarpengguna dalam menemukan jawaban atas masalah teknis. Kontribusi anggota membuat banyak diskusi lama tetap berguna untuk dicari kembali ketika kendala yang sama muncul.
Berawal Pada 1998
Platform tersebut pertama kali hadir pada 1998 dengan nama Apple Tech Exchange. Layanan itu sejak awal dirancang untuk membantu pengguna menemukan jawaban atas persoalan umum pada perangkat Apple.
Pengguna sebelumnya dapat menelusuri jawaban, mengajukan pertanyaan, dan memberi suara untuk konten yang dianggap membantu. Anggota juga bisa mengelola langganan, mengumpulkan poin pengakuan, serta menulis User Tips mengenai ekosistem Apple.
Penutupan ini menandai berakhirnya perjalanan layanan yang berkembang dari Apple Tech Exchange menjadi forum dukungan untuk beragam perangkat. Kebutuhan bantuan baru selanjutnya akan diarahkan ke kanal resmi yang disediakan Apple.
