Tanggapan yang meremehkan emosi dapat menjadi tanda kuat seseorang belum mendengarkan dengan baik. Ucapan seperti “Ah, kamu saja yang lebay!” atau “Kamu terlalu sensitif deh” menunjukkan perasaan lawan bicara tidak benar-benar diperhatikan.
Situasi ini bukan sekadar soal setuju atau tidak setuju terhadap cerita orang lain. Pendengar yang baik tetap dapat mengakui perasaan yang sedang dialami seseorang tanpa harus membenarkan seluruh pandangan maupun keputusannya.
YourTango menjelaskan bahwa respons yang mengabaikan emosi memperlihatkan kurangnya perhatian terhadap perasaan orang lain. Padahal, memahami emosi di balik cerita menjadi bagian penting dalam percakapan yang sehat.
Respons Selalu Kembali ke Diri Sendiri
Tanda lain terlihat ketika hampir setiap tanggapan diawali dengan sudut pandang pribadi. Pengalaman pribadi memang bisa relevan, tetapi percakapan dapat melenceng bila fokusnya terus berpindah kepada orang yang mendengarkan.
Orang yang sedang bercerita biasanya membutuhkan ruang untuk menjelaskan persoalan yang dihadapinya. Membandingkan cerita terlalu cepat dengan pengalaman sendiri bisa membuat pesan utama dan kebutuhan pembicara terabaikan.
Minim Pertanyaan Lanjutan
Ketiadaan pertanyaan lanjutan juga patut diperhatikan dalam sebuah dialog. Pertanyaan yang sesuai konteks membantu menunjukkan ketertarikan sekaligus membuat pembicaraan tetap berpusat pada cerita lawan bicara.
Business Insider menyebut bertanya sebagai salah satu cara untuk memperlihatkan perhatian terhadap apa yang disampaikan orang lain. Namun, tidak bertanya saja belum tentu berarti mengabaikan, terutama bila tidak disertai kebiasaan mengganti topik atau membicarakan diri sendiri.
Ruang Bicara Tidak Seimbang
Dominasi percakapan menjadi ciri berikutnya yang mudah dikenali. Seseorang mungkin lebih banyak berbicara, memotong ucapan sebelum penjelasan selesai, lalu mengalihkan topik menuju pengalaman pribadinya.
Masalahnya bukan semata-mata pada jumlah kata yang diucapkan. Sikap mendominasi muncul saat respons berulang kali mengarahkan pembahasan kepada kepentingan sendiri dan membuat lawan bicara kehilangan kesempatan menyampaikan maksudnya.
Kemampuan menjadi pendengar yang baik berkaitan dengan kesediaan memberi perhatian pada informasi, perasaan, dan kebutuhan orang lain. Sikap ini juga termasuk bagian dari kecerdasan emosional dalam membangun percakapan yang lebih seimbang.
