Permintaan Suzuki Home Service meningkat 14 persen sepanjang Januari–September 2026 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Kenaikan ini memperlihatkan makin banyak pemilik kendaraan Suzuki yang memilih servis tanpa datang ke bengkel resmi.
Layanan tersebut memungkinkan teknisi mendatangi lokasi pelanggan untuk melakukan pekerjaan perawatan tertentu. Pilihan ini ditujukan bagi pelanggan yang memiliki jadwal padat atau membutuhkan fleksibilitas dalam mengatur waktu servis.
Biaya servis di lokasi pelanggan tetap mengacu pada daftar harga bengkel resmi Suzuki. Tarif akhir menyesuaikan jenis pekerjaan serta kebutuhan suku cadang kendaraan.
Artinya, pelanggan tidak dikenakan harga khusus hanya karena memilih teknisi datang ke rumah atau lokasi lain. Suku cadang dan pekerjaan yang dilakukan juga mengikuti ketentuan garansi yang berlaku.
Cakupan Pekerjaan di Lokasi Pelanggan
Suzuki Home Service dapat digunakan untuk servis awal pada interval 1.000 km dan 5.000 km. Layanan ini juga melayani servis berkala pada interval 10.000 km hingga 20.000 km.
Selain perawatan rutin, teknisi dapat menangani perbaikan ringan, penggantian baterai, serta penggantian pelumas. Namun, jenis pekerjaan yang bisa dilakukan tetap bergantung pada kondisi kendaraan setelah diperiksa teknisi.
Sejumlah pekerjaan bahkan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam. Durasi tersebut memberi ruang bagi pelanggan untuk memasukkan jadwal perawatan kendaraan ke sela aktivitas harian.
Meski praktis, layanan kunjungan tidak ditujukan untuk seluruh jenis gangguan kendaraan. Suzuki akan mengarahkan pelanggan ke bengkel resmi bila kendaraan membutuhkan pemeriksaan atau penanganan yang lebih kompleks.
Pengalihan ke bengkel dilakukan agar pekerjaan teknis tetap sesuai dengan standar purnajual Suzuki. Pelanggan juga tetap memperoleh dukungan dari jaringan layanan resmi ketika diperlukan penanganan lanjutan.
Garansi Tetap Berlaku
Penggunaan layanan servis di lokasi pelanggan tidak menggugurkan garansi kendaraan. Pemilik kendaraan tetap perlu memenuhi persyaratan dan jadwal perawatan yang telah ditetapkan pabrikan.
Skema ini membuat layanan di rumah berfungsi sebagai pelengkap, bukan pengganti bengkel resmi. Bengkel tetap menjadi tujuan utama untuk pekerjaan yang membutuhkan pemeriksaan lebih mendalam.
Hariadi selaku Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales mengatakan layanan tersebut dibuat sebagai alternatif perawatan yang lebih praktis. Menurutnya, kebutuhan mobilitas dan tingkat kesibukan pelanggan memang berbeda-beda.
“Kami memahami bahwa pelanggan memiliki kesibukan dan kebutuhan mobilitas yang berbeda-beda. Melalui Suzuki Home Service, kami ingin memberikan alternatif perawatan yang lebih praktis.”
Hariadi menambahkan, pelanggan dapat menyesuaikan jadwal servis dengan kegiatan sehari-hari. Ia juga menyatakan layanan itu tetap mengacu pada ketentuan dan standar purna jual Suzuki.
Pemesanan Lewat Halo Suzuki
Pelanggan dapat menghubungi Halo Suzuki melalui nomor bebas pulsa 0800-1100-800 untuk menggunakan layanan tersebut. Saluran ini tersedia 24 jam untuk memberikan informasi sekaligus membantu penjadwalan servis.
Melalui saluran itu, pelanggan dapat menanyakan ketersediaan layanan, cakupan wilayah, jenis pekerjaan, dan prosedur pemesanan. Konfirmasi sebelum kunjungan diperlukan agar kebutuhan kendaraan bisa disesuaikan dengan layanan yang tersedia.
Suzuki juga menyediakan informasi terkait ketersediaan teknisi serta wilayah operasional. Jadwal kunjungan kemudian dapat ditentukan setelah lokasi dan kebutuhan perawatan dipastikan.
Untuk kebutuhan yang tidak dapat ditangani melalui kunjungan teknisi, Suzuki mengandalkan 228 bengkel resmi di berbagai wilayah Indonesia. Jaringan tersebut melayani pemeriksaan langsung dan perbaikan dengan tingkat pengerjaan lebih kompleks.
